AI-assistenten die jouw bedrijf kennen
Een slimme assistent die klantvragen beantwoordt, e-mails voorsorteert en interne kennis direct vindbaar maakt. Getraind op jouw informatie, met een mens als vangnet.
Wat is een AI-assistent?
Een AI-assistent is een chatbot die echt iets weet: over jouw producten, voorwaarden en werkwijze. Hij werkt op je website, in Teams of via e-mail, en geeft antwoord in gewone taal.
Het verschil met een ouderwetse chatbot: je hoeft geen vragen en antwoorden vooraf uit te schrijven. De assistent leert van je eigen documenten. Wat hij niet weet, zet hij door naar de juiste collega.
Waar je hem voor inzet
- Klantenservice op je website, ook 's avonds en in het weekend
- E-mail sorteren en conceptantwoorden klaarzetten voor je team
- Interne kennisbank: "waar staat het protocol voor…?" in één vraag beantwoord
- Aanvragen voorkwalificeren, zodat je sales alleen de goede leads krijgt
- Inwerken: nieuwe medewerkers vinden zelf hun weg
Zo werkt het
Kennis verzamelen
We bundelen je documenten, website en veelgestelde vragen.
Inrichten en testen
We stellen toon en grenzen in en testen met echte vragen.
Live en verbeteren
Je ziet welke vragen binnenkomen en we scherpen de antwoorden aan.
Veelgestelde vragen
Verzint de assistent geen antwoorden?
We stellen hem zo in dat hij alleen antwoordt op basis van jouw bronnen, en eerlijk zegt wanneer hij iets niet weet. Dat testen we grondig voordat hij live gaat.
Waar staan onze gegevens?
Binnen de EU. We gebruiken AI-diensten die je gegevens niet gebruiken om hun modellen te trainen.
Kunnen klanten altijd nog een mens spreken?
Ja. Je bepaalt zelf wanneer de assistent doorverwijst, bijvoorbeeld bij klachten of maatwerkvragen.